| “CUENTOS Y CUENTAS” : REVISITANDO A CAPERUCITA. |
| El Ayuntamiento realiza, con apoyo de la Junta castellanoleonesa, una nueva campaña divulgativa sobre los derechos de consumidores y usuarios |
La Concejalía de Promoción Industrial, Comercio y Turismo, de la que es responsable la socialista Virginia Jiménez Campano, ha realizado una novedosa campaña divulgativa sobre los derechos de consumidores y usuarios, con el apoyo económico de la Junta de Castilla y León. La publicación -titulada “Cuentos y cuentas”- adopta la apariencia de una colección de relatos infantiles tradicionales, en los que los Tres Cerditos, Cenicienta, Caperucita Roja y otros personajes clásicos sufren (o provocan, en el caso de un Lobo fullero) las consecuencias de no seguir una serie de normas básicas de precaución en sus relaciones con comerciantes y profesionales.
Se ha realizado una tirada de 18.000 ejemplares del folleto, 17.500 de ellos destinados al buzoneado en los domicilios mirandeses, reservándose los 500 restantes para su distribución directa en la OMIC y el Servicio de Atención Ciudadana (SAC). El coste de la edición, de 9.312 euros, cuenta con una ayuda regional de 4.240 euros, aportando los restantes el Ayuntamiento. En los últimos años -también con la colaboración de la Junta castellanoleonesa- se han realizado diferentes campañas, tales como “De veraneo”, “La Junta Arbitral”, “El euro, ya”, “Quejío”, “Guía básica para la autoprotección de Consumidores y usuarios”, “10 historias tristes (de consumidores y usuarios) y un epílogo luminoso”, o “Móviles oscuros (y fijos escalofriantes)”.
En el desarrollo de la “Cuentos y cuentas” han colaborado la responsable de la OMIC mirandesa, Olga López Roa, el autor de los relatos, Javier Villegas Ortíz, el ilustrador Angel Benito Gastañaga y el diseñador gráfico José Luis Dufourg.
Los autores
Javier Villegas, autor de los textos reunidos en “Cuentos y Cuentas”, ha escrito más de veinte obras de teatro, todas ellas estrenadas. Pese a que la mayor parte de sus guiones son comedias, varias de sus creaciones - como “Ligeros de equipaje”, “Un brindis por Dickens” o “Ambrosía y Retortijón”- tienen un marcado carácter didáctico y educativo. Entre su producción cabe destacar “Jugada maestra”, premiada en el 2006 en el Certamen Nacional de Teatro “Monteluna”; tras su publicación en 2007, se representó en diversas localidades de Andalucía y Extremadura. En el año 2003 obtuvo el Accésit del Concurso “Relatos de Igualdad”, convocado por el Ayuntamiento mirandés. En 2008 ha escrito y dirigido para la “Cadena Ser” “Cosas de Miranda”, programa quincenal de teatro radiofónico.
Olga López Roa, redactora de las recomendaciones que acompañan a cada uno de los seis relatos, une a su formación teórica en materia de derechos del consumidor y usuario una vasta experiencia práctica, al atender desde 1985 la OMIC mirandesa. A lo largo de estas dos décadas ha asesorado, tramitado -y resuelto, en buena parte de los casos- todo tipo de supuestos. El tratamiento de problemáticas novedosas, o la mera aprobación y frecuente modificación de una normativa muy específica, la han impulsado a seguir numerosos cursos formativos. Ha colaborado en las distintas campañas divulgativas de la Oficina, y publicitado temas concretos relacionados con el consumo a través de conferencias, programas radiofónicos y televisivos, talleres infantiles, concursos, etc.
Angel Benito Gastañaga, ilustrador de la publicación, es autor de los cómics de divulgación histórica local “Miranda de Ebro, la Aventura de una Ciudad” y “Miranda, génesis de una esperanza”, así como de obras tales como “Gasteiztxo”, “Copyright”, “Octopus”, “Los felices 85”, “Olentzero: cuanto tiene nombre, existe”, “La estrella de Belén”, “Anya, corazón celta”, “Vitoria 1900-1950. El paisaje urbano”, “Las increíbles aventuras del Capitán Sensible y otros Piratas”, y “Numancia, estrella del crepúsculo”, además de un número casi inabarcable de ilustraciones en diferentes revistas y periódicos, exposiciones pictóricas, escenografías y diseños de personajes y decorados para obras teatrales (“Militosis”), televisivas (“La dama de Amboto”) y cinematográficas (“El reino de Víctor” y “Alas de Mariposa”, dirigidas por Juanma Bajo Ulloa).
José Luis Dufourg Duaso viene dando forma, desde el Departamento municipal de Diseño Gráfico, a todo tipo de campañas informativas y divulgativas del Ayuntamiento mirandés..
Un año de gestión
A lo largo del año 2008, y hasta el 24 de octubre, la OMIC mirandesa ha atendido un total de 1.628 consultas (en ventanilla, telefónicas, a través de correo ordinario y de e-mail). Dichas consultas han generado 199 expedientes. En todos los casos, se ha efectuado la mediación correspondiente.
La estadística concreta de las 199 reclamaciones tramitadas del 1 de enero al 24 de octubre de 2008 es la siguiente : empresas de telecomunicaciones, 67; electrodomésticos, 8; servicios profesionales (de fontanería, albañilería y carpintería), 8; tintorería, 5; informática (falta de conformidad en la compra de ordenadores), 4; turismo, 25 (de los que 9 corresponden a hoteles, 7 a compañías aéreas, 8 a viajes combinados, y 1 a parque temático); vivienda (problemas en garantía), 12; seguros, 2; vehículos (problemas en garantía), 5; gas, 2; publicidad engañosa, 2; talleres de reparación, 9; grandes superficies, 7; textil, 8; muebles, 6; en compras efectuadas fuera de establecimientos comerciales, 7; transporte público, 2; paquetería, 3; banca, 6; gasolinera, 1; contratos de servicios con profesionales, 10.
A lo largo del periodo señalado, el Ayuntamiento ha continuado manteniendo, a través de la Policía Local, labores de inspección y control del funcionamiento del mercado y mercadillo semanal, exponente en el municipio de la venta ambulante. Además, la Policía Local mantiene el seguimiento cotidiano del cumplimiento de la normativa vigente sobre prohibición de venta de alcohol y tabaco a menores, así como de la normativa vigente sobre venta de tabaco a través de máquinas expendedoras; la vigilancia del cumplimiento de la normativa vigente sobre el horario de cierre de establecimientos; y el levantamiento de actas a petición del consumidor o usuario -en los supuestos de no entrega voluntaria de la “hoja de reclamación”- posteriormente tramitadas a través de la OMIC, así como de inspección en otros supuestos (como el de transporte público) efectuada a instancias de usuarios locales.
Además, se colabora económicamente con la “Asociación de Amas de Casa y Consumidores Altamira-Allende”, con la que se mantiene un Convenio; en 2008, la aportación económica municipal en virtud del citado acuerdo asciende a 1.600,00 euros.
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| 20081107 |
| Ayuntamiento de Miranda |
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