El Servicio de Urgencias Sociales (SUS) del Ayuntamiento de Miranda de Ebro es un recurso fundamental del sistema municipal de protección social, garantizando una respuesta inmediata y especializada ante situaciones de grave vulnerabilidad social que requieren intervención urgente. Este dispositivo municipal, operativo los 365 días del año fuera del horario ordinario de los Servicios Sociales, ha atendido durante el periodo analizado a un total de 118 personas, a través de 110 intervenciones sociales de urgencia.

Del total de personas atendidas, 95 fueron mujeres (80,5 %) y 23 hombres (19,5 %), un dato que refleja de forma clara el peso de las situaciones de violencia de género dentro del conjunto de la actividad del servicio. Esta realidad se confirma al observar la distribución sectorial de las intervenciones: 55 actuaciones (50 % del total) estuvieron vinculadas directamente a violencia de género, frente a 25 intervenciones en el sector de transeúntes o personas sin hogar, 8 en menores, 8 en familias, 7 en tercera edad, 5 en enfermedad mental y 2 en situaciones de catástrofe.

El área de violencia de género no solo continúa siendo el principal ámbito de intervención, sino que ha experimentado un crecimiento respecto al ejercicio anterior. En 2024 se realizaron 49 intervenciones, mientras que en 2025 se alcanzaron las 55, lo que supone un incremento de más del 12 %. Además, se ha detectado un aumento de mujeres jóvenes atendidas y, especialmente, de víctimas con menores a cargo, lo que implica una respuesta global en diferentes aspectos, y personalizada, al requerir actuaciones simultáneas de protección, alojamiento, acompañamiento judicial y atención a la infancia.

Las actuaciones en este sector han implicado una intensa movilización de recursos: se han realizado 55 derivaciones a los CEAS, 44 acompañamientos a la interposición de denuncia, se han tramitado 45 órdenes de protección, y se han gestionado 7 alojamientos en pensiones u hoteles, además de 3 derivaciones a casas de acogida.

El segundo gran bloque de actividad lo constituye la atención a personas en situación de sinhogarismo o transeuntismo, con 25 intervenciones y 27 personas atendidas (15 mujeres y 12 hombres). De estas personas, 15 fueron alojadas en pensiones u hoteles, 5 recibieron billetes de tren para continuar su desplazamiento, y 3 accedieron a alimentos, mientras que 3 rechazaron los recursos ofrecidos. Cabe destacar que, entre las mujeres sin hogar atendidas, 10 viajaban solas y 2 acompañadas, y ninguna tenía menores a cargo.

En el ámbito de menores, el SUS atendió a 9 niños y adolescentes, con una edad media de 13 años. Las situaciones atendidas incluyeron 3 casos de agresión física o psicológica por parte de progenitores, 2 menores sin red familiar, 2 casos de adicciones y violencia doméstica, 1 situación de violencia de género y 1 menor no acompañada en situación de mendicidad. Todos los casos fueron derivados a los CEAS y 3 requirieron ingreso en centros de protección, mientras que en 2 fue necesaria la intervención de la Fiscalía de Menores.

En el sector de personas mayores se produjeron 7 intervenciones, con una edad media de 71 años, relacionadas principalmente con situaciones de dependencia (2 casos), posibles situaciones de desamparo (2), deterioro cognitivo con deambulación en la vía pública (1), derrumbe de vivienda (1) y fallecimiento hospitalario sin apoyos (1). En todos los casos fue necesaria la presencia física del SUS y la derivación posterior a los CEAS.
Por su parte, en la memoria de 2025, en lo que corresponde a situaciones realizadas con enfermedad mental se contabilizaron 5 intervenciones relacionadas con situaciones de desaparición, carencia de recursos, acoso, agresiones familiares y descompensación conductual, lo que implicó 4 acogidas en situación de crisis, 5 derivaciones a CEAS, 2 suministros de alimentos y actuaciones de mediación familiar.

La procedencia de las llamadas confirma el carácter interinstitucional del servicio. De las 110 intervenciones, 51 fueron activadas por la Policía Nacional, 41 por la Policía Local, 9 por los CEAS, 3 por hospitales, 3 por albergues, 2 por la Concejalía de Servicios Sociales y 1 por otros canales. En cuanto a los horarios, la mayor parte de las intervenciones se concentraron en turno de tarde (37) y noche (26), seguidos de tarde festivo (21), mañana festivo (12) y noche festivo (14), lo que evidencia la importancia de disponer de un recurso operativo fuera del horario administrativo.

“El Servicio de Urgencias Sociales de Miranda de Ebro se confirma como una infraestructura pública imprescindible, capaz de garantizar que ninguna persona quede sin atención cuando más lo necesita, reforzando el compromiso municipal con la protección social, la dignidad y la cohesión comunitaria. El trabajo conjunto ha facilitado que la intervención del SUS no se limite a la resolución inmediata de las situaciones, sino que se traduzca en procesos reales de acompañamiento y protección social. La buena coordinación con los CEAS, permite una mayor continuidad en la atención y una intervención más eficaz”, destaca el Concejal de Servicios Sociales, Pablo Gómez Ibáñez.